FAQ

• Waarom dient men gebruik te maken van de Keytrade ID?
  
• Hoe werkt de Keytrade ID?
  
• Hoe activeer ik mijn Keytrade ID?
  
• Hoe log ik in met mijn Keytrade ID?
  
• Moet ik nog steeds mijn bevestigingscode opgeven?
  
• Waarom is de unieke code op mijn Keytrade ID in tijd beperkt?
  
• Hoe kan ik nagaan of de Keytrade ID voor mijn rekening voorzien is?
  

  Nadat u uw login en toegangswachtwoord hebt ingegeven op de beveiligde site, krijgt u een volgend scherm waar men u vraagt om de Keytrade ID te linken aan uw rekening.
  
  Indien u een serienummer dient in te geven, betekent het dat er geen Keytrade ID verbonden is aan uw rekening. U dient het serienummer dat op de achterkant van uw Keytrade ID staat te noteren. Dit nummer bestaat uit 8 cijfers. Vervolgens geeft u de eenmalige code in naast “Keytrade ID code”. U drukt op activeren.
  
  Indien er wel een serienummer vermeld staat, betekent dit dat er reeds een Keytrade ID aan uw rekening verbonden is. U dient na te gaan of dit serienummer overeenstemt met het serienummer dat u op de achterkant van uw Keytrade ID vindt. Indien beide serienummers overeenstemmen, kan u de Keytrade ID activeren door de code die u in het display ziet verschijnen in te geven. Stemmen de serienummers niet overeen, gelieve dan contact op te nemen met onze Helpdesk op het nummer +32 (0)2 / 679 90 00 of via e-mail info@keytradebank.com. U kan ze elke werkdag bereiken van 9u00 tot 22u00.

• Hoe weet ik of de activatie van mijn Keytrade ID goed gelukt is?
  
• Ik heb meerdere Keytrade ID’s ontvangen. Wat moet ik doen?
  
• Hoe kan ik mijn Keytrade ID blokkeren?
  
• Waarom zou ik mijn Keytrade ID blokkeren?
  
• Wat moet ik doen als mijn Keytrade ID geen code geeft op het display?
  
• Hoe kan ik een nieuwe Keytrade ID bestellen?
  
• Wat moet ik doen als mijn Keytrade ID verloren, beschadigd of gestolen is?
  
• Hoeveel kost een Keytrade ID?
  
• Hoeveel tijd neemt het om een nieuwe Keytrade ID te ontvangen ?
  
• Verschil tussen E-ID en een Keytrade ID?