FAQ

• Que coûte un compte à vue, un compte d’épargne ou un compte titres ?
  
• Comment retirer de l’argent ?
  
• Comment obtenir la carte Bancontact / Maestro / Proton ?
  
• Comment obtenir une carte VISA ?
  
• Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte Bancontact ou VISA ?
  
• Peut-on utiliser le compte d’épargne pour effectuer des virements ?
  
• Peut-on demander ou échanger des devises étrangères ?
  
• Comment l’intérêt est calculé sur le compte d’épargne ?
  
• Quels virements internes son possibles? Combien de temps cela prendra-t-il pour être exécuté ?
  
• Comment ouvrir un compte d’épargne en ligne ?
  
• Qui peut ouvrir un compte d’épargne ?
  
• Est-ce qu’un montant minimum est exigé pour activer le compte d’épargne ?
  
• Quel intérêt obtient-on sur le compte d’épargne AZUR en ligne?
  
• A partir de quand l’argent déposé sur le compte d’épargne porte intérêt ?
  
• Comment peut-on mettre de l’argent sur le compte d’épargne ?
  
• Comment retirer de l’argent de mon compte d’épargne ?
  
• Keytrade Bank peut-elle maintenir son taux d’intérêt élevé ?
  
• Quel est le montant maximum d’intérêt pour être exempté du précompte mobilier ?
  
• Quelle est la différence entre la prime d’accroissement et la prime de fidélité ?
  
• Quelle date valeur est-elle utilisée?
  
• Où se trouvent les extraits de compte ?
  
• Qu’est ce qu’une domiciliation?
• Comment créer une domiciliation?

  Vous devez d’abord être client chez Keytrade Bank. Pour ouvrir un compte chez Keytrade Bank, cliquez ici.
  
  Vous êtes déjà client ? Loggez-vous alors sur le site sécurisé de Keytrade Bank et cliquez sur "Banques > Domiciliations".
  
  Pour placer une nouvelle domiciliation bancaire, cliquez sur "créer une nouvelle domiciliation". Vous verrez apparaître une page où vous pouvez retrouver par nom et/ou par code postal le créancier. Une fois les données complétées, cliquez sur "Chercher". Cliquez sur "sélectionner si les données du créancier correspondent à votre recherche.
  
  Le modus operandi pour créer une domiciliation s’établit comme suit :

  1. Remplissez le nom et l’adresse du soussigné (nom sur la facture seulement si différent du titulaire du compte) ;
  2. Les données de la firme sont déjà remplies ;
  3. Remplissez la référence ;
  4. Sélectionnez le compte depuis lequel le montant peut être débité ;
  5. Cliquez sur "prévisualisation" pour contrôler si la domiciliation est correctement complétée et validez-la à l'aide de votre code de confirmation ;
  6. Vous avez encore la possibilité d'y apporter une modification en cliquant sur "modifier" ;
  7. Si vous ne voulez pas exécuter le virement, cliquez sur "annuler".
  
  Au cas où vous auriez malgré tout des difficultés à créer votre domiciliation, notre Helpdesk est à votre disposition au numéro de téléphone 02/679 90 00.