FAQ

• Pourquoi utiliser le Keytrade ID ?
  
• Comment fonctionne le Keytrade ID ?
  
• Comment activer mon Keytrade ID ?
  
• Comment me logger avec mon Keytrade ID ?
  
• Est-ce que le code de confirmation est encore nécessaire ?
  
• Pourquoi le code unique sur l’écran du Keytrade ID est-il limité en temps ?
  
• Comment puis-je savoir si le Keytrade ID est prévu pour mon compte ?
  
• Comment puis-je savoir si l’activation de mon Keytrade ID a réussi ?
  
• J’ai reçu plusieurs Keytrade ID, que dois-je faire ?
  
• Comment puis-je bloquer mon Keytrade ID ?
  

  Vous pouvez bloquer votre Keytrade ID de deux manières :
  
  1) Vous pouvez contacter notre Helpdesk au numéro 02/679 90 00. Si vous leur demandez de bloquer votre Keytrade ID, ils entreprendront les étapes nécessaires au blocage. Veuillez mentionner pourquoi vous voulez bloquer votre Keytrade ID.
  
  2) Sur le site sécurisé, vous pouvez, après l’introduction de votre logon (nom d’utilisateur) et mot de passe d’accès, cliquez sur Accueil > Préférences > Mots de passe > Keytrade ID pour bloquer votre Keytrade ID. Vous devez bien faire attention à ce que le numéro de série sur l’écran correspond bien au numéro de série du Keytrade ID. Sur cet écran, vous devez mentionner pourquoi vous voulez bloquer votre Keytrade ID.

• Pourquoi devrais-je bloquer mon Keytrade ID ?
  
• Que dois-je faire si mon Keytrade ID ne donne pas les codes sur l’écran ?
  
• Comment puis-je commander un nouveau Keytrade ID ?
  
• Que dois-je faire si mon Keytrade ID est perdu, défectueux ou volé ?
  
• Combien coûte un Keytrade ID ?
  
• Ca prend combien de temps pour recevoir un nouveau Keytrade ID ?
  
• Différence entre E-ID et un Keytrade ID?