Sécurité

Sécurité & fiabilité : deux piliers de Keytrade Bank

Sécurité informatique

Des systèmes de cryptographie ainsi que des systèmes de détection d'intrusion répondant aux plus hauts standards du marché assurent une confidentialité optimale aux clients de la Banque et indéchiffrables par des tiers. Toutes les données et tous les documents font l'objet de sauvegardes assurant leur pérennité.

De plus, Keytrade Bank voit ses systèmes Internet audités chaque jour pendant plus de douze heures par un des leaders mondiaux de la sécurisation de l'Internet, Netcraft.

Une banque Internet comme Keytrade Bank se doit de posséder des systèmes informatiques redondants de manière à éviter les interruptions de services et offrir une constante accessibilité de services.

Sécurité administrative

Dès l'ouverture du compte, tout client reçoit trois codes distincts. Ainsi, le logon et le mot de passe permettent d'accéder au site sécurisé de Keytrade Bank et un troisième mot de passe (appelé code de confirmation) permet de confirmer chaque opération bancaire ou boursière. Tout compte chez Keytrade Bank est bloqué dès la troisième introduction consécutive d'un code incorrect. Jamais, les données personnelles (nom, adresse, etc..) ne sont communiquées à des tiers.

Fiabilité et stabilité

Keytrade Bank offre toutes les garanties d'une banque faisant partie de l'un des plus grands groupes financiers mondiaux : le Groupe Crédit Agricole (total du bilan de près de EUR 1.000 milliards et fonds propres de près de EUR 70 milliards).

De plus, comme toute institution bancaire établie en Belgique, Keytrade Bank est soumise au contrôle de la Commission Bancaire, Financière et des Assurances (CBFA).

Quelques astuces pour votre propre sécurité

Vos mots de passe et codes

  • Ne transmettez jamais vos mots de passe et codes à des tiers, même vos proches en qui vous avez confiance. Si vous ouvrez un compte avec plusieurs co-titulaires et/ou mandataires, Keytrade Bank envoie à chaque individu ses propres mots de passe et codes.
  • Changez régulièrement vos mots de passe et suivez 'Nos 9 règles d'or pour des mots de passe sécurisés'.
    Connectez-vous sur notre site sécurisé et cliquez sur Préférences > Mots de passe.
  • Si vous quittez votre endroit de travail ou si vous surfez sur d'autres sites, déconnectez-vous toujours avec le bouton 'quitter' au lieu d'uniquement fermer votre browser.

Votre ordinateur (PC ou Mac)

  • Evitez d'utiliser des ordinateurs publics (p.ex. dans des cybercafés)
  • Utilisez un software anti-virus récent, avec des mises à jours régulières. Soyez sûr que votre software contrôle automatiquement et quotidiennement s'il y a des updates.
  • Utilisez un firewall pour prévenir que des personnes indésirables entrent via Internet sur votre ordinateur.
  • Utilisez un software d'ordinateur mis à jour (Windows Update pour PC / Software Update pour Mac), contrôlez chaque semaine s'il n'y a pas de mises à jours qui sont renforcées au niveau de la sécurité.

Prenez contact avec votre magasin d'ordinateur afin d'avoir des explications détaillées et une éventuelle installation des paquets nécessaires.

Si néanmoins vous constatez un virus sur votre ordinateur, soyez certain que le virus est effacé proprement avant de changer vos mots de passe. Vous pouvez également demander des nouveaux mots de passe chez nous. Nous bloquons alors l'accès Internet à vos comptes.

Des e-mails

  • N'ouvrez pas des attachements d'e-mails que vous n'attendiez pas.
  • Des e-mails avec des farces peuvent contenir des virus ou des softwares fâcheux, même si vous connaissez l'expéditeur. Soyez sûr que votre software anti-virus contrôle également les attachements de vos e-mails entrants. Activez éventuellement le filtre mail de votre browser Internet.
  • Keytrade Bank ne vous demandera jamais par e-mail des numéros de comptes, des numéros de cartes de crédit ou de débit, des mots de passe ou des codes.
    Si vous contactez notre Helpdesk pour une question relative à vos exécutions d'ordres, ils vous demanderont votre compte bancaire. Pour le service 'Ordres par téléphone', ils vous demanderont votre code PIN. Générez ce code sur notre site sécurisé > Préférences > Mots de passe > Ordres par téléphone.

Si vous constatez n'importe quelle irrégularité via e-mail ou sur notre site, veuillez prendre immédiatement contact avec notre helpdesk par e-mail à l'adresse info@keytradebank.com ou au numéro +32 (0)2 / 679 90 00.